Envío y devoluciones

Devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu paquete para señalarnos tu intención de devolverlo.

Una vez recibida tu solicitud de devolución te enviaremos un email de confirmación, dónde te indicaremos cómo proceder, y en el caso de aceptación de la misma dispondrás de 14 días naturales para enviarnos el paquete.

Transcurrido este plazo, la Tienda Online de Eventos Chic podría rechazar tu solicitud de devolución, quedando excluidos de esta circunstancia aquellos pedidos en los que la mercancía esté dañada, sea defectuosa o se haya enviado de forma incorrecta.

Recuerda que es requisito imprescindible para las devoluciones que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original (incluido el celofán si lo tuviera), en el caso de no ser así, el valor del producto reembolsado podría sufrir una depreciación.

En cualquiera de los casos de devolución, una vez recibida la mercancía, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos, en un plazo máximo de 14 días, si procede la devolución o sustitución del mismo.

Si realizas una devolución porque el artículo que has recibido no te satisface o lo has solicitado por error, los costes vinculados a la devolución (gastos de recogida), correrán de tu parte (8.50€).

Una vez aceptada la devolución, se procederá al abono del importe correspondiente, bien mediante un vale de compra, bien conforme al medio de pago utilizado en el pedido (salvo contra reembolso o Transferencia). En el caso del contra reembolso o Transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde poder realizar el ingreso del reembolso, procediéndose al abono del mismo, los días 10, 20 y 30 de cada mes.

Envíos

Los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos superiores a (90,00€), una vez descontados los vales promocionales, en el caso de que los hubiera. En caso de promociones especiales, estos importes podrán variar.

Los gastos de envío varían según la zona de entrega:

Península y Baleares: 3,95€

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago, en un plazo de de *24-72 horas (de Lunes a Viernes, excluidos Festivos).

*Se entregarán en 24-48 horas los pedidos realizados antes de las 14:00 a.m, de Lunes a Jueves (excluido Festivos). En el caso de que alguno de los artículos solicitados en el pedido se agotara en nuestro almacén, el plazo de entrega del pedido podría retrasarse de 48-72 hs.

Para pedidos personalizados debe concretar con la empresa.

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