Envío y devoluciones

Políticas de devoluciones. Cambio de  opinión
  • Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
  • El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
  • Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos incluyendo nombre, su dirección completa, número de teléfono, fax y su dirección de correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web [info@eventoschic.eu]. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.  DESCARGAR FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
  • Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
  • Consecuencias del desistimiento:
    • En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso y no se haya ofrecido a recoger los bienes en caso de desistimiento.
  • Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes.
  • Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
  • Si desea más información puedes remítenos un email a info@eventoschic.eu  informándonos y estaremos encantados de ayudarte.
Garantía

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años. La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, que se enviará por correo una vez entregada la mercancía.

Esta garantía quedará invalidada en los daños producidos por:

  • Usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto.
  • Transportar el producto sin el embalaje original una vez haya sido entregado correctamente al cliente.
  • Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.
  • Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería…), tratamiento con productos de limpieza no indicados.
  • Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor.

Se gestionará cualquier solución, reparación o, en su caso, el reembolso del coste de los productos y los gastos de envío para toda la mercancía defectuosa, mientras se realice la notificación dentro de los 24 meses siguientes a la entrega. Por favor, ponte en contacto con  info@eventoschic.eu  para informar de cualquier problema.

Quejas y reclamaciones

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.  Le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet   https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Envíos

Los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos superiores a (90,00€), una vez descontados los vales promocionales, en el caso de que los hubiera. En caso de promociones especiales, estos importes podrán variar.

Los gastos de envío varían según la zona de entrega:

Península y Baleares: 5,95€

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago, en un plazo de de *24-72 horas (de Lunes a Viernes, excluidos Festivos).

*Se entregarán en 24-48 horas los pedidos realizados antes de las 14:00 a.m, de Lunes a Jueves (excluido Festivos). En el caso de que alguno de los artículos solicitados en el pedido se agotara en nuestro almacén, el plazo de entrega del pedido podría retrasarse de 48-72 hs.

Para pedidos personalizados debe concretar con la empresa.

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